Рост дохода начинается с ответа всего на один вопрос
Автор статьи – Александр Астремский
Что стоит за высоким доходом? Хороший продукт, мощная реклама и сильный коллектив?
Конечно, это важные факторы, но есть кое-что еще. А именно: желание клиентов покупать ваш товар.
А что является основой этого желания? Точное осознание клиентом той пользы, которую он получит, приобретя ваш товар.
И так как я озаглавил эту статью «Рост дохода начинается с ответа всего на один вопрос», то резину тянуть не буду.
Вот вопрос, на который вам нужно дать точный ответ для процветания вашей компании.
«ЧТО ВЫ ПРОДАЕТЕ?»
Думаете, вы продаете мебель, канцтовары, компьютеры, продукты питания, одежду?
НЕТ, НЕТ и еще раз НЕТ. Если вы не можете посмотреть на свой товар или услугу с точки зрения «пользы», то ваш доход никогда не будет высоким. И вот почему.
Люди покупают не мебель. Не письменный стол и не диван. А что же?
Способности, раскрытие талантов, удобство при выполнении домашних заданий и собственное пространство для своего ребенка – это польза! А инструмент для получения этой пользы – письменный стол.
Польза – восстановление после работы, отдых, гостеприимство. Инструмент для этого – удобный диван.
Женщины платят не за «косметику», а за романтику, уверенность и привлечение внимания.
Мужчины платят не за «автомобили», а за возможность быстро перемещаться по городу по рабочим вопросам, за возможность путешествовать и доставлять детей в школу.
Клиенты платят за «пользу». Определение слова «польза» – это благоприятные последствия.
Получается, что ваш маркетолог должен всячески рассказывать о пользе вашего товара/услуги во всех рекламных материалах, продавец должен говорить о пользе с клиентом на переговорах, а PR-директор должен каждый день трубить об этом в сети Интернет.
Клиенты платят за «пользу». Но как вы можете быстро понять, о какой пользе нужно говорить в рекламе? Конечно же, для этого Отдел маркетинга должен проводить опросы. Это позволит ТОЧНО понять потребности и ценности клиентов, и за что именно они готовы платить.
Но даже когда у вас нет Отдела маркетинга (который может проводить профессиональные опросы) кое-что можно сделать и прямо сейчас, чтобы ваша реклама стала более «цепляющей».
Для того чтобы вам помочь, я разработал упражнение из трех шагов.
Это простое упражнение называется: «Выявление пользы»:
Вопрос 1. Какие проблемы решаются с помощью вашего товара или услуги?
Например, если вы выявляете пользу для продвижения массажного салона, то ответом на вопрос будет «боль в спине и шее».
Вопрос 2. Каковы краткосрочные благоприятные последствия?
В нашем примере, краткосрочной пользой будет восстановление после работы, отдых, снятие болей в спине и шее.
Вопрос 3. Каковы долгосрочные благоприятные последствия?
Здоровье, бодрость, энергичность, активность, улучшенный обмен веществ, лучший сон.
Ответов на все три вопроса может быть гораздо больше, чем кажется на первый взгляд.
Кстати, к выполнению этого упражнения рекомендую привлечь всех топ-менеджеров. Вы получите большое удовольствие и поймете, что ваша команда делает кое-что очень ценное для огромного количества людей. А затем вы сможете использовать «выявленную пользу» во всех своих рекламных материалах.
И не удивляйтесь, если во время этого упражнения вы увидите свой бизнес и свой продукт совершенно с новой стороны! К примеру, недавно я проводил опрос в отношении своей услуги по написанию книг и сценариев для брендов (для бизнеса), и очень неожиданно выявил следующее. Оказывается, от написания книги или сценария фильма, продвигающего бренд, мой клиент получает не только многократное расширение влияния, но и… бессмертие. Точка зрения моей целевой аудитории: «Книга и фильм – это способ жить вечно и оказывать влияние даже века спустя».
Люди хотят безопасности, власти, бессмертия, богатства, счастья, здоровья, признания и любви.
Покажите, что ВЫ МОЖЕТЕ ИМ ЭТО ДАТЬ.
Рост дохода начинается с ответа всего на один вопрос.
Итак, ЧТО ВЫ ПРОДАЕТЕ?