✓ Как управление базой данных помогает предотвратить отток клиентов. Используя данные о клиентах, вы можете вовремя выявлять тех, кто стал менее активен, и запускать программы удержания.
✓ Важность послепродажного обслуживания. Оказание постоянной поддержки после продажи укрепляет доверие и заставляет клиентов возвращаться.
✓ Как ускорить процессы в продажах. Благодаря доступу к полной информации о каждом клиенте ваши менеджеры могут точнее предлагать решения, которые сокращают цикл созвонов.
✓ Обратная связь и улучшение сервиса на основе данных. Научитесь быстро выявлять слабые места в обслуживании и вносить улучшения, повышая уровень удовлетворенности.

✓ Как стимулировать повторные продажи."Правильные" акции заставляют ваших постоянных клиентов возвращаться, превращая случайных покупателей в постоянных клиентов.
✓ Как создавать долгосрочную лояльность. "Эксклюзивные предложения" заставляют ваших клиентов чувствовать себя ценными, способствуя повторным сделкам.
✓ Как создавать срочность с помощью ограниченных по времени распродаж. "Правильная" распродажа создает "опасность упущенной выгоды", побуждая клиентов действовать быстро, что дает вам доход в сжатые сроки.
✓ Как стимулировать к более крупным покупкам. Грамотно разработанные предложения побуждают клиентов покупать больше, например за счет объединения продуктов.

✓ Для чего нужна персонализированная коммуникация. Используйте данные своей клиентской базы для создания индивидуальных сообщений, создающих эмоциональные узы. 
✓ Как создавать контент, который привлекает и удерживает клиентов. Важно не только привлекать внимание рекламной, но и удерживать интерес полезными материалами, заставляя клиентов возвращаться к вашему бренду снова и снова.
✓ Как создавать контент, который будет работать на вас 24/7. Как продолжать привлекать клиентов даже спустя несколько месяцев после публикации очередного материала.
✓ В чем ценность пользовательского контента. Побуждайте клиентов делиться своим опытом и отзывами, повышая их вовлеченность и привлекая новых клиентов.

✓ Продавайте мечту, а не продукт. Нарисуйте видение того, как ваш продукт преобразит жизнь клиента. Люди покупают эмоции, а не вещи.
✓ Сделайте каждую продажу отношениями. Относитесь к каждой продаже как к началу длительных теплых отношений, поддерживая клиентов на постоянной основе.
✓ Продавайте перекрестно, как Amazon. Всегда предлагайте дополнительные продукты. «Клиенты, которые купили это, также купили...» — это работает, потому что это кажется полезным, а не навязчивым. 
✓ Обучайте, а не навязывайте. Обучайте клиентов преимуществам вашего продукта и тому, как он решает их проблемы. Компетентные клиенты легче принимают решения о покупке.
✓ Продавайте впечатления, как Starbucks. Клиенты не просто покупают кофе, они покупают впечатления. Создайте уникальный, запоминающийся процесс покупки, который вызовет яркие эмоции.
✓ Доставляйте удовольствие, как Disney. Сделайте каждое взаимодействие волшебным. Когда клиенты уходят с чувством радости и удивления, они надолго запоминают ваш бренд.