Часть 6
Эффективность
автор – Александр Астремский
Шестой принцип «играбельности» и еще одна грань вашего бренда – это эффективность.
Эффективность в игре – это объём удовольствия, которое получает игрок в сравнении с затраченным усилием.
Представьте, что вы с друзьями решили поиграть в настольную игру. Правила несложные, вы за 20 минут разобрались, начали играть, и игра закончилась через 30 минут. Вы решили играть ещё раз, но прежде, чем начать новую игру, вам пришлось долго собирать кубики, карточки, звёздочки и другие комплектующие, чтобы всё заново отсортировать. Игра оказалась неэффективной, потому что вы собирали и складывали детали дольше, чем играли. Или карточки липнут к рукам, что-то отслоилась, были какие-то конфетти в игре, которые рассыпались, и вам пришлось их подметать. Объём удовольствия от игры был обнулен затраченными усилиями.
Еще пример – вам предлагают поехать на шашлыки, и говорят, что это «совсем рядом». Вы едете, едете, едете… наконец-то приехали, и тут дождь пошёл, вы не можете развести огонь и вам уже вся эта игра не в радость. Вы ожидали удовольствие, но объём затраченных усилий сделал игру под названием «шашлыки» непривлекательной.
А как бывает с ремонтами? Когда вы спрашиваете у бригадира, сколько ремонт займёт времени, он говорит: «Полгода! Не больше!», – но получается полтора. Некоторые делают ремонт настолько дольше запланированного, что уже готовы убить строителей и вообще «продать нафиг эту квартиру». В итоге в квартире красота, уют и удобство, но заказчику эта игра уже не доставляет удовольствия. И, конечно, эту горе-бригаду он никому не порекомендует.
Еще примеры неэффективности – клиент не может дозвониться, чтобы заказать услугу. Или заказал на завтра – привезли послезавтра. Или получил заказ не в полном комплекте, и приходится дозаказывать. Вместо «завтра» у него получается на десятый день, и он затратил столько сил и энергии, что ему хочется сказать: «Обойдусь без этого!».
Проанализируйте свой бизнес на предмет эффективности, и найдите – где её можно повысить, чтобы ваш клиент/игрок получал как можно больше удовольствия, затрачивая как можно меньше усилий. Это добавит вашему бренду привлекательности и увеличит поток новых клиентов.
Эффективность в игре – это объём удовольствия, которое получает игрок в сравнении с затраченным усилием.
Представьте, что вы с друзьями решили поиграть в настольную игру. Правила несложные, вы за 20 минут разобрались, начали играть, и игра закончилась через 30 минут. Вы решили играть ещё раз, но прежде, чем начать новую игру, вам пришлось долго собирать кубики, карточки, звёздочки и другие комплектующие, чтобы всё заново отсортировать. Игра оказалась неэффективной, потому что вы собирали и складывали детали дольше, чем играли. Или карточки липнут к рукам, что-то отслоилась, были какие-то конфетти в игре, которые рассыпались, и вам пришлось их подметать. Объём удовольствия от игры был обнулен затраченными усилиями.
Еще пример – вам предлагают поехать на шашлыки, и говорят, что это «совсем рядом». Вы едете, едете, едете… наконец-то приехали, и тут дождь пошёл, вы не можете развести огонь и вам уже вся эта игра не в радость. Вы ожидали удовольствие, но объём затраченных усилий сделал игру под названием «шашлыки» непривлекательной.
А как бывает с ремонтами? Когда вы спрашиваете у бригадира, сколько ремонт займёт времени, он говорит: «Полгода! Не больше!», – но получается полтора. Некоторые делают ремонт настолько дольше запланированного, что уже готовы убить строителей и вообще «продать нафиг эту квартиру». В итоге в квартире красота, уют и удобство, но заказчику эта игра уже не доставляет удовольствия. И, конечно, эту горе-бригаду он никому не порекомендует.
Еще примеры неэффективности – клиент не может дозвониться, чтобы заказать услугу. Или заказал на завтра – привезли послезавтра. Или получил заказ не в полном комплекте, и приходится дозаказывать. Вместо «завтра» у него получается на десятый день, и он затратил столько сил и энергии, что ему хочется сказать: «Обойдусь без этого!».
Проанализируйте свой бизнес на предмет эффективности, и найдите – где её можно повысить, чтобы ваш клиент/игрок получал как можно больше удовольствия, затрачивая как можно меньше усилий. Это добавит вашему бренду привлекательности и увеличит поток новых клиентов.
